Politique d’expédition

Les médailles PACOO sont expédiées uniquement après validation complète de votre challenge sur notre plateforme.

Transporteur

Les envois sont assurés principalement par La Poste (Lettre verte, Lettre suivie ou tout autre service postal équivalent), vers la France métropolitaine, les DOM-TOM, ainsi que plusieurs pays de l’Union Européenne et à l’international selon les zones desservies.

PACOO se réserve le choix du transporteur le plus adapté selon la destination de la commande.

Délais de préparation et d’expédition

Une fois votre challenge validé, votre médaille est préparée et expédiée sous 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon la destination : France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés International hors UE : 5 à 15 jours ouvrés (variable selon le pays) Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des services postaux et des formalités douanières éventuelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon la zone géographique de destination :

  • France métropolitaine : 3,90 €
  • DOM-TOM : 7,90 € 
  • Belgique : 7,90 €
  • Suisse : 9,90 €

Les frais exacts sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement. 

Taxes, douanes et frais d’importation

Pour les livraisons hors France métropolitaine, notamment vers les DOM-TOM ou hors Union Européenne, des taxes locales, droits de douane, frais d’importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais éventuels restent exclusivement à la charge de l’acheteur.

PACOO CHALLENGES ne pourra en aucun cas être tenu responsable du paiement de ces frais ni des éventuels retards liés aux formalités douanières.

En cas de refus de paiement de ces frais par le client entraînant le retour ou la non-livraison du colis, aucun remboursement des frais engagés ne pourra être exigé. 

Suivi des expéditions

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi peut être envoyé par e-mail dès la prise en charge de votre médaille par le transporteur. 

Contact

Pour toute question relative à votre expédition, vous pouvez nous contacter à : contact@pacoo.fr